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Les services aux entreprises sont un terme général qui décrit le travail qui soutient une entreprise mais qui ne produit pas un bien tangible. La technologie de l'information (TI) est un service commercial important qui soutient de nombreux autres services commerciaux comme l'approvisionnement, l'expédition et les finances.

Un bon service commercial aligne les actifs informatiques sur les besoins des employés et des clients de l'entreprise et soutient les objectifs commerciaux, facilitant ainsi la rentabilité de l'entreprise. La documentation de la valeur qu'un service informatique apporte à l'entreprise implique souvent un audit des processus de l'infrastructure informatique, la création ou la mise à jour d'un catalogue de services informatiques et/ou la mise en place d'un portail libre-service pour améliorer la communication.



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